Refusionspolitik
Returpolitik – Moccamore.dk
1. Returfrist
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at returnere, skal du kontakte os på info@moccamore.dk inden for fristen.
Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
2. Varetilstand og emballage
Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen – helst i original emballage.
Vi forbeholder os retten til at afvise returnering, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
3. Sådan returnerer du
- Skriv til os på info@moccamore.dk og oplys ordrenummer og årsag til returnering
- Pak varen forsvarligt og vedlæg ordrenummer eller kopi af kvittering
- Send pakken til os med GLS eller PostNord – du vælger selv fragtfirma
- Gem kvittering og trackingnummer som dokumentation
Returpakker skal sendes direkte til vores adresse – vi afhenter ikke i pakkeshops.
4. Returfragt
Du betaler selv for returfragten.
Hvis du benytter din lovbestemte fortrydelsesret, refunderer vi købsbeløbet for varen. Vi refunderer ikke evt. fragt.
5. Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler pengene senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur. Vores returafdeling skal godkende varen inden vi udbetaler pengene.
Refusion sker til samme betalingsmetode som ved købet.
6. Reklamationer
Hvis der er fejl eller mangler ved varen, gælder reglerne om reklamationsret som beskrevet i vores handelsbetingelser.
Ved reklamation: Kontakt os hurtigst muligt på info@moccamore.dk med en beskrivelse og gerne billeder.
7. Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres med fortrydelsesret:
- Gavekort
- Varer med brudt forsegling, hvor hygiejne eller fødevaresikkerhed kan være kompromitteret
8. Returadresse
Moccamore ApS
Asgårdsvej 118
4100 Ringsted
Danmark