Servicevilkår

Handelsbetingelser for Moccamore.dk

1. Sælgeroplysninger

Moccamore ApS
CVR: 45049337
Asgårdsvej 118
4100 Ringsted
Danmark
E-mail: info@moccamore.dk

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms.
Vi accepterer betaling med:

  • Visa
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Maestro

Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes.

Vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte varer, tastefejl og tekniske problemer.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du bestiller varer hos os, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail.
Købsaftalen er først bindende, når du har modtaget denne bekræftelse.
Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer ved mistanke om misbrug eller videresalg.

4. Fragt og levering

Vi sender med Bring, DAO, GLS eller PostNord.

  • Fragtpris: 49 kr. til pakkeshop / 79 kr. til hjemmelevering
  • Gratis fragt ved køb over 499 kr. til pakkeshop
  • Leveringstid: 1–3 hverdage på lagervarer. Hvis varen ikke er på lager, vil forventet leveringstid fremgå på den enkelte vare. 

Du modtager track & trace på mail, så snart ordren er afsendt.

5. Fortrydelsesret & Retur

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os pr. e-mail inden for fristen.

Varen skal returneres senest 14 dage efter din besked og være i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Du betaler selv for returfragt.

Ved godkendt returnering tilbagebetaler vi købsbeløbet, men ikke leveringsomkostningerne.

Hvis en forsendelse ikke afhentes i pakkeshop og returneres til Moccamore ApS, anses dette ikke som en godkendt retur, og omkostninger til evt. gensendelser af varen afholdes af kunden. 

6. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som ikke skyldes almindeligt slid, forkert brug eller ydre skader.

  • Ved reklamation:
  • Kontakt os på info@moccamore.dk
  • Beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder
  • Vi vender tilbage med information om det videre forløb

Vi kan tilbyde reparation, ombytning, prisafslag eller refundering, afhængigt af den konkrete situation.

7. Persondatapolitik

Vi behandler dine oplysninger ansvarligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Du kan læse vores privatlivspolitik her.

8. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@moccamore.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage via:

Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

9. Lovvalg og værneting

Køb på Moccamore.dk er underlagt dansk lovgivning.
Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.